Preguntas frecuentes sobre HuellaPod

Se cobra mes con mes o una vez al año. Si pagas por año, pagas diez meses y te llevas doce: son dos meses gratis. Puedes cambiar de plan cuando quieras desde tu panel.

Ninguno: los cuatro planes se pueden pagar mes con mes o por año. El servicio de dominio sí se cobra una vez al año, pero va aparte de tu plan: puedes tener tu dominio aunque pagues tu suscripción mes con mes.

Sin permanencia mínima. Puedes cancelar cuando quieras y sigues teniendo acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.

Solo el plan Solo tiene un tope (30 facturas al mes); de Pro en adelante son ilimitadas. Al agotarlo te avisamos y puedes subir de plan o pedir un paquete adicional.

Sí. El precio que ves es lo que se te cobra: ya trae el IVA incluido, no se le suma nada después. En tu factura aparece el desglose entre el servicio y el impuesto.

Por WhatsApp, con el correo como respaldo: confirmación al agendar y recordatorios 24 y 2 horas antes, automáticos, y el paciente confirma o cancela respondiendo al mensaje. Cada plan incluye un número de mensajes de WhatsApp al mes, con aviso cuando lleves el 80% y el 100%. Si te pasas, cada 100 mensajes extra cuestan $50 MXN, y el envío se detiene al doble de tu cuota para que nunca te llegue un cobro sorpresa.

Sí, con el complemento que te toque. Si el dominio ya es tuyo, Dominio conectado ($490 al año): lo configuramos, mantenemos su certificado de seguridad y te avisamos antes de que se venza —renovarlo con tu proveedor sigue siendo tuyo—. Si todavía no tienes uno, Dominio gestionado ($1,490 al año): lo buscamos, lo registramos a nombre de HuellaPod, lo configuramos y lo renovamos por ti (.com, .com.mx o .mx, según disponibilidad), y si algún día te vas te lo transferimos sin costo. Los dos se cobran una vez al año y aparte de tu plan —no necesitas cambiarte a facturación anual— y ninguno incluye correo con tu dominio.

Hoy funciona cargando el archivo que genera tu escáner: lo ves dentro del expediente, lo comparas entre visitas y lo mandas al laboratorio que te fabrica las plantillas. Escanear directo desde el celular llega después, con nuestra app para iPhone, y necesitará un equipo con sensor de profundidad: iPhone Pro o Pro Max del 12 en adelante, o iPad Pro de 2020 en adelante. Los iPhone de línea normal y los equipos Android no traen ese sensor.

Es un software en la nube hecho para podólogos y clínicas de podología en México. Junta en un solo lugar la agenda con pago en línea, el expediente clínico de podología (podograma, pie diabético, fotos de evolución), los recordatorios por WhatsApp, la facturación CFDI 4.0 y una página propia para que tus pacientes agenden solos. Se usa desde el navegador, en computadora, tableta o celular.

Sí. El plan Solo está pensado para un podólogo que lleva su propio consultorio: tus pacientes agendan y pagan desde tu página, el recordatorio por WhatsApp sale solo, la factura se timbra desde el mismo cobro y el expediente queda listo para la siguiente consulta. Cuando crezcas, cambias de plan sin perder nada.

En lo que pasa después de la cita. Una agenda genérica te ayuda a apartar horarios y cobrar; HuellaPod además guarda el podograma interactivo, la valoración de pie diabético (IWGDF, Wagner y Texas), el seguimiento de úlceras y las fotos de evolución en el mismo expediente, con la estructura que pide la NOM-004, y la factura CFDI sale de la misma pantalla del cobro. No es una plantilla adaptada de otra especialidad.

Sí, sin registrarte. En huellapod.mx/demo entras con cuentas de prueba a un consultorio individual, un consultorio con recepción y clínicas con varias sucursales. Los datos son ficticios y se reinician cada noche; las sesiones duran 15 minutos.

La plataforma funciona en cualquier navegador y se puede instalar como app en el teléfono o la tableta. Hay una app para iPhone y Android para el equipo de la clínica, con avisos push de citas nuevas y cancelaciones; la captura 3D del pie desde iPhone Pro llega después.

Los guardamos de forma segura durante el tiempo que marca nuestro aviso de privacidad antes de eliminarlos. Antes de cancelar puedes pedirnos tus expedientes exportados para llevártelos.

El expediente sigue la estructura de la NOM-004-SSA3-2012: las notas firmadas no se pueden alterar (cualquier corrección queda como una adenda) y todo acceso a datos clínicos queda registrado. Los datos de salud se tratan como datos sensibles conforme a la LFPDPPP: HuellaPod te da las plantillas de aviso de privacidad y consentimientos para que tus pacientes los firmen, y el recepcionista nunca ve el contenido clínico, solo la agenda y los cobros.

En servidores en la nube con copias de seguridad, cifrado en tránsito y en reposo, y aislamiento por clínica: nadie de otra organización puede ver tus pacientes. Dentro de tu clínica tú decides quién entra y con qué rol (dueño, administrador, podólogo o recepción). El equipo de HuellaPod solo accede con tu autorización para darte soporte y cada acceso queda registrado.

Todos los planes incluyen soporte por correo. Clínica y Clínica Plus suman soporte prioritario por WhatsApp.

Sí. Puedes importar tu lista de pacientes desde Excel y el asistente de configuración te guía con horarios, servicios, datos fiscales y equipo; la mayoría empieza a agendar el mismo día. Si traes expedientes de otro sistema, escríbenos a [email protected] y vemos la mejor forma de pasarlos.